⚠️ Advertencia Importante
La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible.
Todos tus datos serán eliminados definitivamente y no podrán ser recuperados.
Por favor, asegúrate de exportar cualquier información que desees conservar antes de proceder.
🔐 Cómo Eliminar tu Cuenta
Opción 1: Desde la Aplicación (Recomendado)
- Abre la app Gastos Mensuales
- Ve a Configuración (ícono de engranaje)
- Desplázate hasta la sección "Cuenta"
- Toca en "Eliminar Cuenta"
- Lee la advertencia y confirma tu decisión
- Ingresa tu contraseña para verificación
- Toca "Eliminar Permanentemente"
Opción 2: Por Email
Si no puedes acceder a la aplicación o prefieres eliminar tu cuenta por correo electrónico,
envíanos un email con la siguiente información:
Enviar Solicitud de Eliminación
ℹ️ Información Necesaria para la Solicitud por Email
- Email registrado en tu cuenta de Gastos Mensuales
- Confirmación de que entiendes que la eliminación es permanente
- Razón de la eliminación (opcional pero nos ayuda a mejorar)
🗑️ Datos que se Eliminarán
Al eliminar tu cuenta, la siguiente información será eliminada permanentemente:
✓ Cuenta de Usuario: Email, contraseña y perfil
✓ Datos Financieros: Todos los gastos, pagos fijos y movimientos registrados
✓ Grupos/Contextos: Todos los grupos que hayas creado y sus datos asociados
✓ Configuraciones: Todas tus preferencias y configuraciones de la app
✓ Historial de Sincronización: Todos los datos almacenados en nuestros servidores
📊 Datos que se Conservarán (Si Aplica)
ℹ️ Información Legal y Financiera
Por razones legales, fiscales y de auditoría, podemos conservar ciertos datos durante períodos específicos:
• Historial de Transacciones de Pago:
Conservado por 7 años (requisito legal fiscal)
• Registros de Suscripción Premium:
Conservado por 90 días después de la eliminación (para resolver disputas de pago)
• Datos Agregados y Anonimizados:
Pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos (sin información personal identificable)
• Logs de Seguridad:
Conservados por 6 meses (para prevenir fraude y abuso)
Nota: Estos datos conservados están en formato cifrado y no son accesibles ni visibles para ti
ni para otros usuarios. Se utilizan únicamente para cumplir con obligaciones legales.
⏱️ Plazos de Eliminación
Eliminación Inmediata (0-24 horas):
Cuenta de usuario, acceso a la app, datos visibles
Eliminación de Servidores (1-30 días):
Datos almacenados en Firebase y backups
Datos de Terceros (30-90 días):
Datos en servicios de Google (AdMob, Play Billing) según sus políticas
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. La eliminación es permanente. Si deseas volver a usar la app, deberás crear una nueva cuenta
desde cero.
¿Se cancelará automáticamente mi suscripción Premium?
Debes cancelar tu suscripción Premium manualmente desde Google Play Store antes de eliminar tu cuenta.
La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente suscripciones activas.
¿Qué pasa si tengo grupos compartidos con otros usuarios?
Solo se eliminarán tus datos personales. Los grupos compartidos seguirán existiendo para los demás
usuarios, pero tu información se eliminará de ellos.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
El acceso a tu cuenta se bloquea inmediatamente. La eliminación completa de todos los datos de
nuestros servidores puede tardar hasta 30 días.
📞 ¿Necesitas Ayuda?
Contacto y Soporte
Si tienes preguntas o problemas durante el proceso de eliminación, contáctanos:
Última actualización: 13 de octubre de 2025